คำตอบที่คุณต้องการเจอในหน้าเดียว

คำถามที่เราได้รับเกือบทุกวันคือเรื่องการโอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ว่าใช้เวลานานแค่ไหนกว่ายอดจะเข้าบัญชี และอีกคำถามคือการเปิดบัญชีต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง เราตอบตรงนี้เลยว่าการฝากผ่านระบบในประเทศส่วนใหญ่จะเห็นยอดในบัญชีภายในไม่กี่นาทีหลังจากยืนยันการโอน ส่วนการเปิดบัญชีต้องใช้เบอร์มือถือที่รับ OTP ได้และเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ระบบขอในขั้นตอนถอนเงินครั้งแรก ถ้าคุณเคยใช้กระเป๋าเงินมือถืออย่าง Wallet หรือ PromptPay มาก่อน ขั้นตอนทั้งหมดคล้ายกับการเปิดบัญชีแอปฟินเทคทั่วไป เรายืนยันตัวตนตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้เพื่อให้คุณถอนเงินออกได้โดยไม่ติดขัด คำถามถัดมาที่เจอบ่อยคือเรื่องการเข้าใช้งานจากมือถือ เราสร้างเว็บให้เปิดได้ทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเพิ่ม คุณเปิดเบราว์เซอร์ เข้าหน้าล็อกอิน กรอก OTP แล้วเข้าล็อบบี้ได้เลย ข้อมูลบัญชีจะซิงค์กันไม่ว่าคุณจะเปิดจากมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ถ้ามีปัญหาระหว่างใช้งาน เช่น การโอนเงินไม่เข้า หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ เราให้ช่องทางติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทในเว็บและอีเมลที่ระบุในหน้าช่วยเหลือ ทีมของเราตอบกลับตามเวลาทำการและแก้ปัญหาตามลำดับที่ได้รับ